售后服务成熟度认证超越了传统的售后服务认证,通过引入更为细致和全面的评估指标,如服务流程的科学性、服务团队的专业性、服务设施的完备性等,来综合评价企业的售后服务体系。
CTS SGCJSC-01售后服务能力成熟度要求.pdf
SGC-RG-03售后服务成熟度认证规则.pdf
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