通过建立、实施和评估服务认证体系的过程,可以增强企业员工的服务意识和能动性,全面提高企业的服务质量水平,从而最终提高顾客的忠诚度和满意度,从而提高企业的经济效益。
SGC-RG-02商品售后服务认证规则.pdf
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